¿Por qué es tan sencillo encontrar consejos para mejorar o crear desde cero un copywriting eficaz en sectores como el e-commerce o belleza, y tan complicado encontrarlos enfocados al tercer sector?
¿Qué hay más poderoso para lograr adhesión en tu comunidad que un mensaje eficaz?
Rosa Gallego, de la Asociación Española de Fundaciones, es experta en fundaciones comunitarias. Explica en una entrada del blog de la Asociación la importancia de desarrollar una palanca aristotélica (ya sabes, del creador de “dame una palanca y un punto de apoyo y moveré el mundo”) para que una fundación comunitaria mantenga su impulso inicial a lo largo del tiempo y proporcione resultados, para que consiga atraer a los individuos correctos, la colaboración necesaria, la gestión adecuada. Ella sabe mucho de recursos y sostenibilidad y si estás pensando en crear una fundación comunitaria porque #amastucomunidad, la Asociación es el punto de arranque, sin duda.
Yo quiero hablar aquí de un sacapuntas que te va a ayudar a modelar esa palanca de recursos tan efectiva: los mensajes clave en tu comunicación y marketing.
Tanto si tienes una fundación o estás en el camino de crear una, te voy a adelantar los 4 errores más comunes en la comunicación que hacen que la fundación u ONG pierda su dinero y no consigan atraer nuevos donantes:
- Convertirte en el centro de la historia: que tu fundación protagonice tus comunicaciones es un error que cometen muchas empresas y proyectos de cualquier área, no solo en el tercer sector. Si el marketing te enseña que tienes que poner a tu cliente en el centro de tus decisiones y comunicaciones, el tercer sector ha aprendido esta lección: debes transformar en protagonista a los integrantes de la comunidad en la que desarrollas tu labor. Son sus historias, sus logros, sus cambios, los que deben protagonizar tus historias, no tu fundación. A no ser que quieras hablar de tus logros, que es algo que, como vas a leer enseguida, sí es eficaz.
- Los textos que no leen ni quienes los han escrito: agiliza, genera interés, haz accesible tus textos, no utilices jergas ni tecnicismos. Cuenta una historia, no describas un Excel.
- No querer lo suficiente a tus donantes: no te limites a pedirles donaciones, subvenciones, participación. ¿Qué puedes dar tú a cambio? Puedes encargar un white book (o libro blanco) sobre las buenas prácticas en el sector o cómo asentar la buena gobernanza de tu fundación para ayudar a otras fundaciones que estén comenzando, y difundir ese libro blanco a través de canales automatizados (a través de una secuencia automatizada de email marketing, por ejemplo) que te ahorrarán trabajo.
- Sonar como mil organismos o empresas más. Tus valores y tus principios no pueden estar opacados por una estrategia de marketing que no da el valor suficiente a tu voz de marca, a tu mensaje. Porque el resultado es que no llegas al corazón de tu audiencia.
¿Cómo evitar todo lo anterior? Modelando tus mensajes. Para ello tienes una herramienta sencilla que, bien desarrollada, te ayudará a cimentar tu fundación o ONG: el copywriting especializado en el tercer sector. En realidad, un copywriting profesional solventará muchos de tus problemas. Transmitir de manera convincente y sencilla lo que te propones a través de tu trabajo comunitario te ayudará a abrir muchas puertas y a conseguir adhesiones.
Las 5 claves del copywriting que necesita tu fundación
Estas son las 5 claves fundamentales que necesita tu copywriting:
- Clave 1ª. Que tus logros o la comunidad a la que sirves protagonicen tus mensajes. Tienes secciones en tu web para hablar de ti, pero la base de tu comunicación no debes ser tú, sino tus logros y sus historias. Cómo vuestra labor ha conseguido superar este reto para la comunidad. Una técnica que puedes utilizar: ¿qué pasaría si tu fundación o ONG desaparece? Nárralo.
- Clave 2ª. Emociona con tu relato. Es decir: utiliza técnicas de storytelling cercano y humano. Para lograr la adhesión de potenciales patronos y colaboradores es imprescindible explicar de manera persuasiva los fundamentos de la fundación, sus objetivos, los logros que esperáis adquirir. Historias sencillas que te acerquen a la comunidad, que consigan transferir a través de las palabras las emociones del impacto positivo de vuestro trabajo en la comunidad. Si quieres saber más sobre cómo crear un storytelling que mantenga la atención de tu audiencia, lee esta entrada de mi blog.
- Clave 3ª. Misión y visión. Este es el ABC del fundamento empresarial: si comunicas de manera eficaz por qué haces lo que haces y cómo vas a conseguir tus objetivos, convencerás a tu audiencia, que es el primer paso para convertirlos en tu cliente. Aplicado al tercer sector, la misión debería ser la piedra angular de toda tu comunicación: la que más veces aparezca en todas las comunicaciones, en todos tus materiales de marketing y de comunicación. La visión es explicar cómo es esa comunidad del futuro hacia la que trabajas y te encaminas, cómo ves esa sociedad gracias a tu esfuerzo. Introduce en algún momento el problema al que te enfrentas, cuál es la solución que te propones desarrollar y qué diferencia tu solución de otras que ya existen.
- Clave 4ª. Háblale a un único potencial donante, no a todos a la vez. Esto no es una característica del copywriting del tercer sector, sino de todo el copywriting: si hablas a todo el mundo al mismo tiempo, tu mensaje se desvanece como una aspirina efervescente en un vaso de agua. Para ello, identifica con precisión el perfil de tu audiencia en cada etapa del camino y dirígete solo a ese perfil.
- Clave 5ª. Las dos C’s del copywriting: claridad y concisión. Si apabullas con datos, si utilizas jerga técnica, si tus textos son largos como un día de ayuno, no solo no conseguirás lectores sino que perderás potenciales donantes o colaboraciones para siempre.
Si necesitas ayuda para modelar esos mensajes clave que definan tu fundación, para crear esas historias que merecen ser contadas y escuchadas, si tienes la sospecha de que, contando de otra manera lo que hacéis, lograríais más y mejor, no lo dudes: pon una copywriter en tu vida.
