No hay tema aburrido en marketing de contenidos, sino historias planas e insulsas. La figura de un storyteller o de un copywriter es coger tu producto o empresa o proyecto y crear una historia que produzca clientes entre sus lectores.
Por ejemplo: eres un fabricante de ortoprótesis, así que creas tu storytelling centrado en Paco, que es el jubilado del 2º D. Paco pasea todos los días de 19 a 19.30h. Le gustaría dar paseos más largos e incluso llegar a la biblioteca del barrio, pero cuando lleva poco tiempo caminando, su rodilla le duele mucho y le avisa de que es hora de ir dando la vuelta. Un día, Paco se hace un estudio de pisada y comienza a utilizar tus plantillas. Ahora, como su rodilla no le duele, puede alargar sus paseos hasta llegar a la biblioteca y se ha convertido en un lector voraz que es lo que siempre ha querido.
Voilà. Unas plantillas y El conde de Montecristo, unidos en un storytelling en dos saltos. ¿Cuál es la lectura de este ejemplo sencillo? No hables de tus plantillas, habla de tu cliente. Mejor: habla a tu cliente y hazlo a través del marketing de contenidos. Tienes muchos sitios en Google que te explicarán cuáles son las ventajas de crear un blog, cuáles son los mejores formatos para desarrollar este tipo de marketing, etc. Pero ¿y si tienes que hablar sobre las ventajas de utilizar duraluminio en la construcción de fuselajes aeronáuticos, por ejemplo?
Cómo enfocar tu historia: 5 claves
Cómo te las apañas para contar una historia que sea atractiva e irresistible de tu empresa. Para empezar, tu marketing de contenidos tiene que utilizar un storytelling que parta de estas 5 verdades para que sea efectivo:
Basado en una historia real.
Muchas películas y series utilizan este gancho al inicio. Salvo que sea un documental, estrictamente ceñido a la realidad, lo que solemos ver son construcciones narrativas que utilizan elementos de una historia real y el aderezo y atrezzo profesional de los guionistas. Pero lo de “historia real” engancha. En el storytelling, y en todo el marketing, no solo el de contenidos, lo de real es de obligado cumplimiento. Pero es que además a la hora de construir un storytelling, lo que estás haciendo es poner el núcleo de tu empresa o producto al alcance de todos tus clientes y destinatarios. Lo simplificas, lo haces accesible, pero siempre partiendo de la realidad. Si tu storytelling parte de gente real, situaciones reales y emociones genuinas, habrás conseguido enganchar, porque se trata de contar en qué puedes ayudar de verdad a tu cliente.
Que sea humana.
Incluso aunque tu empresa comercialice productos o servicios para otra empresa, todas están formadas por seres humanos. Que sepamos. Acabamos de decirlo: tu storytelling debe enfocarse en cómo las características de tu producto suponen una ventaja en las vidas de tus clientes. Personas hablando a personas. Un consejo: para alcanzar a cualquier lector, debes ser lo suficientemente específico para ser creíble pero también lo suficientemente universal para ser relevante.
Historias originales.
Un buen storytelling ofrece una perspectiva única y refrescante. ¿Qué es lo interesante de tu empresa? ¿Qué la convierte en genuina? Se trata de trasladar el componente original y genuino que tiene un buen logo a un storytelling. ¿Si ven tu logo, reconocen tu empresa? De la misma manera, ¿si leen tu historia, la siguen reconociendo?
Centrada en tu cliente.
Aunque el storytelling hable sobre tu empresa, debe estar contextualizada en tu cliente. Todas esas narraciones empresariales aburridas, centradas en hablar exclusivamente sobre la empresa y lo que hace, aleja a cualquier lector. El mejor contenido debe girar en torno a tu cliente. Incluso el white paper más técnico del mundo debe tener al cliente en el centro de toda la narración. No hables del poliuretano flexible de la plantilla, sino de lo feliz que hace a Paco leer las aventuras del conde de Montecristo.
Que sea estratégica para tu empresa.
Tiene que ser un contenido dentro de una pregunta mayor, que engloba el corazón del propósito de tu empresa: cómo va a cambiar el mundo, cómo lo va a convertir en un mundo mejor. Cuando tienes este punto claro, identificado, hazlo accesible para todos a través de una historia bien contada. Crea un contenido que nunca se salga de ese círculo dorado del por qué, es decir, de la estrategia de tu empresa.
No dudes sobre las ventajas de incorporar el marketing de contenidos a tu estrategia de posicionamiento, porque diría que es casi la piedra angular. Y el storytelling para hablarle a tu cliente en su lenguaje es al marketing de contenidos lo que la crema protectora al verano: imprescindible.
Epílogo: sobre las ventajas de utilizar el aluminio en la construcción de fuselajes aeronáuticos. El aluminio es un material extraordinario porque pesa poco, tiene una altísima resistencia que lo capacita para soportar las presiones y tensiones de los vuelos y además no es necesario pintarlo para evitar la corrosión, con lo que se ahorra el peso añadido de la pintura. Y, aquí la clave, un ahorro de peso del 1% del avión aumenta la carga útil en un 15%, que es donde se generan los beneficios. Aviones más ligeros, beneficios mayores.
