Un copywriter es alguien que te ayuda a definir tu negocio o empresa y luego busca las palabras precisas que formarán la historia que te presentará al mundo, a tus clientes. Y para lograrlo tiene que definir a tu cliente de manera milimétrica. Si crees que tu negocio o producto es para cualquiera, vuelve atrás, a la primera palabra de este texto. Quédate en bucle hasta que comprendas que no existe ningún servicio o producto que sirva para cualquiera. Lo mismo pasa con los copys y los textos de una web: no puedes vender algo a cualquiera y no puedes escribir para todo el mundo, tienes que afinar, definir, apuntar, seducir.
¿Y cómo se consigue eso?
Muy sencillo: con un copywriter. Pasemos a la definición 1.
Copywriter: es la escritura persuasiva de marketing que persigue objetivos de marketing y que parte de 3 pilares fundamentales:
- investigación
- creatividad
- edición
La investigación: tu buyer persona
Te llamas Manuela y acabas de abrir un negocio online de asesoramiento contable para emprendedores digitales. Enhorabuena, crear un negocio es arduo y dificultoso, pero tú lo has conseguido. Ahora sabes que tienes que crear una estrategia de comunicación y marketing pero no sabes por dónde empezar. Muy sencillo, amiga: por la definición de tu buyer persona.
Un buyer persona es el dibujo detallado de tu cliente perfecto, el ideal, aquella persona a quien vas a solucionar un grave problema de su vida si contrata tus servicios. Como dicen en Holded, la generación del buyer persona es la gran obsesión actual de los estrategias del marketing moderno. ¿Por qué? Hazte esta pregunta: ¿Manuela puede vender su servicio de asesoramiento contable a Luis, que tiene una panadería y está pensando en jubilarse e irse a vivir a la casa del pueblo, con su patio limonero? Puede sí, pero las opciones de que Luis lo compre son muy escasas. Manuela, que se ha asesorado muy bien, contrata una copywriter que dibuja su buyer persona: aquel cliente que tiene unas probabilidades altísimas de contratarla porque el negocio de Manuela le viene como anillo al dedo. ¿Cómo consigue un copywriter dibujar ese cliente ideal? Investigando mucho y conversando mucho con Manuela porque necesita conocer el ADN del servicio que ofrece Manuela.
Cuando Manuela ya sabe exactamente a quién tiene que dirigir sus esfuerzos en comunicación y marketing ha hecho un gran avance y puede seguir trabajando desde el copywriting. Pasamos al nivel 2 del videojuego.
Creatividad: cuán importante es la curiosidad
La copywriter ha impreso un bonito diagrama del buyer persona de Manuela y lo tiene colocado junto al ordenador todo el día mientras sigue investigando y escribiendo, investigando y editando, reescribiendo y editando. Un tiempo después, le pasa a Manuela el borrador de todos los textos que necesita Manuela: el contenido de su página web, de sus landing pages, las claves de su estrategia en redes sociales, su vocabulario, sus claims, el tono que debe emplear en cada comunicación; en definitiva le ha entregado a Manuela un bonito cofre del tesoro con todo lo que necesita para salir a la jungla y contar a sus clientes qué tiene que ofrecerles.
Y no valen los textos hechos, copiados, facilones, sin personalidad. Como dice Maider Tomasena, si es predecible, no es copy. Totalmente de acuerdo. Si en la página 25 de tu novela policiaca ya has averiguado quién es el asesino seguramente dejes de leer. Todos los seres humanos tenemos un increíble motor activador para nuestra atención: la curiosidad. Simplemente porque sentimos la necesidad de intentar comprender el mundo que nos rodea. Por eso la curiosidad es insaciable. Así que los textos copy tienen que despertar la curiosidad del famoso buyer persona hacia el servicio que ofrece Manuela.
Y para alimentar esa curiosidad utilizamos las técnicas de copywriting que son muchas, precisas, efectivas y que ayudan a subir ventas sin peros. Veremos algunas en sucesivas entradas del blog.
La edición: la buttercream de la porción de Red Velvet
La tarta Red Velvet es esa tarta espectacular de color púrpura que lleva cacao y ningún ingrediente púrpura, lo que la convierte en, podríamos decirlo así, uno de los grandes artificios de la repostería de moda. Pero oye, está deliciosa. ¿Y sabes mi parte favorita? El frosting de buttercream, la crema de queso y mantequilla que corona la red velvet. Pues la edición de un copy viene a ser esa capa esponjosa exquisita que le da el toque final.
La edición es la prueba final, chequear que el mensaje está bien nutrido, que la estructura es consistente, que el copy realizado va a lograr su objetivo y generar la extraordinaria secuencia que todos perseguimos en marketing:
despertar la curiosidad – atraer – convertir en ventas.
Recuerda: añade una copywriter a tu negocio o proyecto y aprovecha el tiempo libre para cocinar una red velvet con la receta que te dejo aquí. Sé feliz.
